Testimonios

He trabajado durante más de 20 años como organizador de eventos y he utilizado varias instalaciones en Cancún ente las que se encuentran las de este hotel, cuando era el Caesar Park y el Hilton. Lo que ha hecho Iberostar ha sido conseguir sacar lo mejor que ofrecía el plan europeo y lo ha combinado con el mejor régimen posible siguiendo el sistema del todo incluido, todo ello sin descuidar en ningún momento las necesidades de cualquier organizador de eventos que se precie. Fernando y todo el personal son geniales y la atención de Ismael Ayala Pérez fue inmejorable. Su preocupación por los detalles y su esfuerzo superaron con creces los de CUALQUIER OTRO hotel de la zona. Es fantástico que Iberostar haya sabido conservar el encanto y la hospitalidad mexicanas que la gente de la zona aporta a su trabajo. Muchos propietarios europeos traen a sus propios trabajadores y por mi experiencia sé que esto no funciona nunca. ¡Felicidades a este hotel por su rumbo y liderazgo en la industria!

¡Hola! Tan solo quería hacerles llegar un mensaje de agradecimiento en nombre de mi esposa y en el mío propio por nuestra estancia en el hotel no hace mucho (desde el 2 de enero de 2013 hasta el 8 de enero de 2013).

En primer lugar, tengo que decir que nos apuntamos a una excursión pero hubiésemos quedado perfectamente satisfechos si no hubiésemos salido del resort en ningún momento.  

En segundo lugar, además de una comida excelente, unas instalaciones de gran categoría, deliciosas bebidas, espectáculos maravillosos y de la habitación tan estupenda en la que nos alojamos, en mi opinión, lo que verdaderamente distingue a Iberostar del resto de resorts en los que nos hemos alojamos es su personal, su gente.  Las personas que trabajan en Iberostar no tienen nada que envidiar a las de otros establecimientos, incluido Disney World. Todo el mundo nos recibió con una sonrisa amable, nos ayudó siempre que pudo y conocimos a algunas de las personas más agradables con las que nos hemos encontrado.  El personal del resort consiguió que aquellas fuesen las mejores vacaciones de nuestra vida.  Nadie se mofó de mi "muy horrible" español y todo el mundo me aclaró cómo pronunciar ciertas palabras cuando fue necesario.

 Para terminar, le ruego transmita nuestras felicitaciones a su excelente personal. ¡Estamos deseando volver!

¡Muchas, muchas gracias!

Mi estancia en su hotel durante un viaje de placer fue fantástica. El personal de recepción se mostró muy atento en todo momento y captó inmediatamente el motivo de mi visita. Pedí al Director de Grupos que me diese alguna recomendación de los restaurantes antes de visitarlos, en concreto, buscaba el que fuese más romántico.  El 10 de diciembre era nuestro quinto aniversario de boda así que nos recomendó que fuésemos al restaurante japonés.  El restaurante nos encantó y la comida estaba deliciosa.  Después de cenar en el restaurante japonés, nos dirigimos al restaurante buffet donde probamos varios postres diferentes.  La experiencia fue fantástica, nos sentamos en una esquina de la sala y los camareros se mostraron muy atentos en todo momento. Además, el personal de la puerta nos dio la bienvenida muy amablemente (por no hablar de que los postres que probamos fueron una experiencia maravillosa). Por todo esto, mi marido y yo queremos darles las gracias por su hospitalidad.

Les escribo unas líneas para darles las gracias por la experiencia tan fantástica que tuvo mi grupo.

Me gustaría comunicarles que todo fue tan sumamente bien que quieren volver el año que viene.

Me preguntaron por los precios cuando solo llevaban un día en el hotel... y cuando se terminó su estancia

me suplicaron que volviéramos. He trabajado con este grupo durante 15 años y no es nada habitual que insistan en volver a un sitio en particular.

Tengo que decir que el trabajo del Coordinador de Grupos fue excelente. En todo momento se aseguró de que todo lo necesario para la conferencia estuviese disponible, hasta se ocupó personalmente de conseguir rotuladores permanentes. También se preocupó de que la sala de reuniones estuviese a la temperatura adecuada y de que los responsables de los equipos audiovisuales estuviesen a mi entera disposición. Además, fue muy accesible cuando tuve que plantearle mis necesidades antes de llegar y también durante mi estancia y es por ello que quiero transmitirle mi agradecimiento.

Estoy convencida de que también trabajó estrechamente con el Responsable de Recepción para garantizar que las peticiones de todas las habitaciones eran atendidas de la mejor manera posible. Los trámites de registro fueron muy ágiles y los clientes quedaron muy contentos. Todo salió muy bien, lo que facilitó en gran medida mi trabajo.

En general, el personal del hotel se portó estupendamente con nosotros y quiero hacerles llegar mi más sincero agradecimiento.  

Gracias por todos esos pequeños detalles para con mi grupo en Cancún. Todos los integrantes quedaron muy satisfechos, en especial, con la idea de ofrecer toallas y aguas en la excursión a Isla Mujeres, les encantó.  Además, las habitaciones en las que nos alojamos eran estupendas y el servicio de despertador funcionó perfectamente en todas ellas. Muchísimas gracias por todo. Esperamos que sigan teniendo estos detalles con los grupos con los que asistiré en marzo o abril de 2013. ¡Buen trabajo! 

Saludos desde Perú.

No hace mucho tuve la oportunidad de alojarme con uno de mis grupos en su hotel Iberostar Cancún.
En los últimos dos años hemos celebrado varios eventos en Playa Paraíso y esperamos hacer negocios de nuevo en alguno de sus hoteles y consolidar así una extensa relación profesional.

Aprovecho la ocasión para felicitar y agradecer al hotel en nombre de mi esposa por su excelente servicio y calidad, y el magnífico trabajo del Coordinador de Grupos en lo que respecta a la organización de nuestro grupo. Su atención al cliente fue excelente, amable y acertada; facilitó en gran medida nuestro trabajo y se ganó la admiración de todos los presentes.

Quiero dar la enhorabuena también al resto del personal, les estamos muy agradecidos.

El Instituto Nacional de Estudios Superiores de Derecho Penal, A.C. organizó el Congreso Internacional '8 Expositores del Procesalismo Penal Moderno' en el Iberostar Cancún.

Agradecemos la atención prestada a la realización de este evento por parte del personal del hotel, su atención en todo momento para satisfacer todas nuestras necesidades, así como su profesionalidad y capacidad resolutiva, gracias a la que conseguimos que este evento fuese todo un éxito.

Esperamos poder volver pronto.

Desde VIAJES ARBOLEDAS queremos transmitirle nuestro más sincero agradecimiento por la atención prestada pero, sobre todo, por su actitud servicial que va más allá de su responsabilidad como Director de este hotel. También deseamos dar las gracias al Director de ventas de Grupos que en todo momento prestó una atención especial y gestionó con mesura los recursos financieros.

Me gustaría transmitir mi enhorabuena a todas y cada una de las personas que forman parte del hotel Iberostar Cancún. Durante mi estancia disfruté de una atención muy cercana por parte del personal que espero se repita en el futuro; todos los trabajadores fueron eficientes, amables, accesibles y atentos con nuestros compañeros, que quedaron encantados con el servicio. Nos vino en mente la expresión: “Ahora sí se volaron la barda” que en mi país viene a significar algo así como “¡Menudo servicio, estupenda comida, vaya instalaciones!" El hecho de permitirnos posponer la hora de salida de la habitación también fue un buen detalle. No cabe duda de que volveremos. Reciba también el agradecimiento y la enhorabuena de parte de nuestros compañeros.